Datenschutz

1. Verantwortlicher

Textilpflege & Schneiderei Bergneustadt
Bereich: Bergneustadt Reha-Service
Eschenstr 17, 51702 Bergneustadt, Deutschland
Telefon: +49 176 41494692
E-Mail: info@bergneustadt-rehaservice.de

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung informiert über Art, Umfang und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website sowie zugehörigen Online-Präsenzen, Kontaktwegen und Offline-Vorgängen.

3. Begriffe (Auszug)

Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.
Verarbeitung: Jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten.
Verantwortlicher: Stelle, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet.
Auftragsverarbeiter: Dienstleister, der Daten im Auftrag verarbeitet.

4. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten auf Basis der DSGVO, insbesondere:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertrag und vorvertragliche Anfragen.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen (Websitebetrieb, Sicherheit, effiziente Kommunikation).
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Rechtliche Pflichten.
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung, sofern erforderlich (z. B. für optionale Cookies/Tools/Newsletter).

5. Kategorien verarbeiteter Daten

Stammdaten: Name, Firma, Adresse.
Kontaktdaten: Telefon, E-Mail, ggf. Messenger-ID.
Inhaltsdaten: Freitext im Formular, Dateiuploads/Fotos.
Vertrags-/Auftragsdaten: Leistungsanfragen, Angebote, Rechnungsdaten, Lieferadressen.
Nutzungs-/Metadaten: IP-Adresse, Zeitstempel, Request-Header, Referrer-URL, aufgerufene Seiten, Geräte- und Browserangaben, anonyme Statistikwerte.
Bewerbungsdaten (falls übermittelt): Lebenslauf, Anschreiben, Qualifikationen.

6. Herkunft der Daten

Direkt von Ihnen über Formular, E-Mail, Telefon oder persönlich.
Automatisch beim Besuch der Website (Server-Logs, technisch notwendige Cookies).
Von Dritten nur, wenn rechtlich zulässig und erforderlich (z. B. Transport/Logistik bei Abholung).

7. Zwecke der Verarbeitung

Beantwortung von Anfragen, Angebotserstellung, Abholung/Lieferung, Auftragsabwicklung.
Pflege von Kundenbeziehungen, Terminabstimmung, Rückfragen.
Betrieb, Sicherheit und Optimierung der Website.
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
Optional: Versand von Informationen/Newsletter nach Einwilligung.

8. Pflicht zur Bereitstellung

Für Anfragen und Aufträge sind bestimmte Angaben erforderlich. Ohne diese ist Bearbeitung nicht möglich. Freiwillige Felder sind entsprechend gekennzeichnet.

9. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Hosting/IT-Dienstleistungen: Betrieb und Wartung der Website, E-Mail-Versand, Speicher.
Beispiel: „Hosting durch einen europäischen Anbieter (z. B. Hostinger). Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO.“
Logistik/Transport: Für Abhol- und Lieferservices, falls beauftragt.
Externe Fachbetriebe (nur bei Freigabe): z. B. Spezialreparaturen.
Beratung/Steuerkanzlei: Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Übermittlungen erfolgen nur, wenn sie zur Vertragserfüllung nötig sind, eine gesetzliche Pflicht besteht oder eine Einwilligung vorliegt.

10. Drittlandübermittlungen

Grundsätzlich keine Übertragung in Drittländer. Wenn Dienste mit Sitz außerhalb der EU/EWR eingesetzt werden, erfolgt dies nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen (z. B. Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln, zusätzliche Maßnahmen). Details nennen wir im jeweiligen Tool-Abschnitt.

11. Speicherdauer

Anfragen/Kommunikation: bis Abschluss des Vorgangs, danach regelmäßige Löschung.
Vertrags-/Rechnungsdaten: 6–10 Jahre nach HGB/AO.
Bewerbungen: 6 Monate nach Abschluss des Verfahrens; bei Einwilligung länger.
Server-Logs: in der Regel 7–30 Tage, länger nur zu Beweiszwecken bei Sicherheitsvorfällen.
Einwilligungen/Cookie-Protokolle: bis Widerruf plus Nachweisfristen.

12. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben nach DSGVO folgende Rechte:

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit.
Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Zuständige Aufsichtsbehörde (NRW):
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, Deutschland.

Kontakt für Rechteausübung: example@example.com

13. Widerspruch nach Art. 21 DSGVO

Sie können jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Widerspruch einlegen. Bei Direktwerbung besteht ein generelles Widerspruchsrecht.

14. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, u. a. Zugriffskontrollen, Rollen- und Berechtigungskonzepte, Verschlüsselung in der Übertragung (TLS), regelmäßige Updates/Backups, Protokollierung und Datensparsamkeit.

15. Website-Betrieb

15.1 Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf der Seiten speichert der Server automatisch: IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, abgerufene Ressource/URL, Statuscode, Datenmenge, Referrer, User-Agent.
Zweck: Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Speicherdauer: siehe Abschnitt 11.

15.2 Content Delivery / Web-Baukästen

Sofern ein Website-Builder oder CDN genutzt wird, verarbeitet der Anbieter zur Auslieferung Inhalte, Medien und Skripte.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; bei optionalen Komfortfunktionen ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

15.3 Cookies

Technisch notwendige Cookies: Erforderlich für Grundfunktionen (z. B. Session, Formularschutz). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG.
Optionale Cookies/Tools: Nur mit Einwilligung über das Consent-Banner. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TTDSG.
Sie können Cookies im Browser löschen oder blockieren; dann funktionieren ggf. Teile der Website nicht.

15.4 Einwilligungs-Management (Consent-Banner)

Wir protokollieren Ihre Auswahl, um die Einhaltung nachweisen zu können.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f DSGVO.

16. Kommunikation und Auftragsabwicklung

16.1 Kontaktformular

Daten: Pflichtfelder wie Name, E-Mail, Telefon, Auswahl des Bedarfs, Freitext, optionale Dateiuploads (z. B. Fotos), Einwilligungstext.
Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Angebotserstellung, Rückfragen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei Einwilligung zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Hinweis zu Uploads: Entfernen Sie sensible Informationen, die nicht erforderlich sind. Prüfen Sie Dateien auf Metadaten/EXIF.

16.2 E-Mail, Telefon, Post

Kommunikation per E-Mail, Telefon oder Brief wird zwecks Bearbeitung und Nachweis gespeichert.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

16.3 Abholung und Lieferung

Für Logistik verarbeiten wir Adress- und Kontaktdaten und übermitteln diese an Transportdienstleister.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

16.4 Kunden-/Projektverwaltung, Buchhaltung

Verarbeitungen zur Verwaltung, Dokumentation, Rechnungsstellung und gesetzlicher Aufbewahrung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

17. Optional eingesetzte Dienste (nur wenn aktiviert)

Aktivieren Sie einen Dienst erst nach Prüfung im Consent-Banner. Passen Sie die Abschnitte an oder löschen Sie nicht genutzte Dienste.

17.1 Web-Analyse

Beispiel „Matomo (selbstgehostet)“

Daten: verkürzte IP, Nutzungsdaten, Zeitstempel, Seitenaufrufe, Referrer, Endgerät/Browser.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; bei Cookies Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Drittländer: nein bei Eigenhosting.
Opt-Out: über Cookie-Einstellungen möglich.

Beispiel „Google Analytics“

Anbieter: Google Ireland Limited; ggf. Übermittlung in die USA.
Rechtsgrundlage: Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; § 25 Abs. 1 TTDSG.
Garantien: Standardvertragsklauseln; zusätzliche Maßnahmen.
Widerspruch/Widerruf: jederzeit über Consent-Banner.

17.2 Karten (z. B. Google Maps, OpenStreetMap)

Zweck: Darstellung unseres Standorts.
Daten: IP-Adresse, Browserdaten, evtl. Standortdaten, Lade der Kartengrafiken.
Rechtsgrundlage: Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Hinweis: Karten werden nur nach Klick/Einwilligung geladen.

17.3 Web-Schriftarten

Bevorzugt: lokal eingebundene Fonts (keine Übermittlung).
Falls remote (z. B. Google Fonts): Einwilligung erforderlich; beim Abruf werden IP-Adresse und Browserdaten an den Anbieter übertragen.

17.4 Social-Media-Profile/Links

Reine Links verarbeiten keine Daten durch uns. Beim Besuch der Plattform gelten die Datenschutzregeln des jeweiligen Anbieters.

17.5 Newsletter

Inhalte: Informationen zu Angeboten und Services.
Double-Opt-In und Protokollierung der Einwilligung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Widerruf jederzeit möglich.

18. Bewerbungen

Bewerbungsdaten verarbeiten wir nur zum Zweck der Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses.
Rechtsgrundlage: § 26 BDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Speicherdauer: 6 Monate nach Abschluss; längere Aufbewahrung nur mit Einwilligung.

19. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Geschäftskunden und Erwachsene. Wir verarbeiten keine Daten von Kindern wissentlich.

20. Automatisierte Entscheidungen/Profiling

Finden nicht statt.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Rechtslage, Dienste oder Prozesse ändern. Es gilt die jeweils aktuelle Version auf dieser Seite.

22. Kontakt

Fragen zum Datenschutz: example@example.com
Bitte fügen Sie in Ihrer Anfrage genügend Angaben zur Identifikation und zum Sachverhalt bei.

Stand: Oktober 2025